Política de privacidad

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En Frikanime Ventas (figurasanimefr.com), entendemos que cada coleccionista deposita en nosotros algo más que un pedido: deposita su confianza. Al igual que protegemos con embalaje fortificado tus figuras de Saint Seiya, réplicas de Star Wars o ediciones de manga como 20th Century Boys, protegemos tus datos personales con el máximo rigor y transparencia. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestra tienda online, parte de una comunidad real de apasionados por el coleccionismo.

1. ¿Quiénes Somos y A Quién Nos Dirigimos?

Somos una tienda física y online con sede en Calle de Costa Rica, 52, Madrid, ES 28462, especializada en productos de coleccionismo oficial de alta gama. Nuestros clientes son coleccionistas exigentes como tú, que buscan figuras articuladas (Marvel, NECA), estatuas de resina (Saint Seiya, Andromeda), manga (Blue Lock), y merchandising exclusivo de cine y series. Nuestro trato es cercano, profesional y apasionado, valores que se reflejan también en nuestro compromiso con tu privacidad.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos solo la información necesaria para gestionar tu experiencia de compra, mejorar nuestro servicio y cumplir con las obligaciones legales. Los datos se obtienen directamente de ti o automáticamente a través de la tecnología.

2.1. Información que nos proporcionas:

• Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de transacción y pago: Información necesaria para procesar el pago (como el tipo de tarjeta o cuenta de PayPal). Importante: No almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito/débito. Estos son procesados directamente por nuestras pasarelas de pago seguras (PCI DSS).
• Datos de tu colección y preferencias: Historial de pedidos, productos visualizados, listas de deseos y cualquier comunicación con nuestro servicio de atención ([email protected]).

2.2. Información recopilada automáticamente:

• Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación dentro de figurasanimefr.com.
• Datos de Cookies y tecnologías similares: Para un funcionamiento óptimo del sitio, personalizar tu experiencia y analizar el tráfico. Consulta la sección 6 para más detalles.

3. ¿Cómo Utilizamos Tu Información?

Utilizamos tus datos con las bases legales de la ejecución del contrato, el consentimiento y nuestro interés legítimo, siempre respetando tus derechos.

• Procesar y gestionar tus pedidos de figuras, manga o réplicas, incluyendo el envío, la facturación y la atención al cliente.
• Gestionar pagos de forma segura a través de Visa, MasterCard, JCB o PayPal.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido, responder a tus consultas y ofrecer soporte.
• Mejorar nuestra tienda y tu experiencia analizando cómo interactúas con nuestro catálogo, para ofrecerte productos que se ajusten a tus intereses (como nuevas figuras de Black Series o estatuas de Saint Seiya).
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Compartición y Divulgación de Datos

Tu información es confidencial. Solo la compartimos cuando es estrictamente necesario y con garantías de seguridad:

• Proveedores de servicios esenciales: Empresas de transporte para el envío de tu pedido, proveedores de pasarelas de pago (para procesar Visa, MasterCard, etc.), y partners tecnológicos que nos ayudan a operar la web. Todos ellos están obligados contractualmente a tratar tus datos según nuestras instrucciones y la ley.
• Autoridades legales: Solo si estamos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, por una orden judicial).
• NUNCA vendemos, alquilamos o comerciamos con tus datos personales. Tampoco los compartimos con terceros para sus propios fines de marketing.

5. Almacenamiento, Seguridad y Transferencias Internacionales

Al operar a nivel global (excepto en algunas zonas remotas), tus datos pueden ser procesados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tal caso, garantizamos que se realizarán con arreglo a las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE u otros mecanismos legales que aseguren un nivel de protección adecuado.

• Retención: Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos, para cumplir con obligaciones legales (como facturación) o mientras mantengas una cuenta activa con nosotros.
• Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas, incluyendo cifrado de datos (SSL), firewalls y controles de acceso estrictos. Nuestras pasarelas de pago cumplen con el estándar PCI DSS. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros para:

• Funcionalidad esencial: Gestionar tu sesión, cesta de la compra y preferencias.
• Análisis: Comprender cómo los coleccionistas navegan por nuestro catálogo (por ejemplo, qué series o franquicias son más populares) mediante herramientas como Google Analytics (datos anonimizados).
• Personalización: Recordar tus ajustes y mostrarte contenidos relevantes.

Puedes gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar algunas cookies puede afectar a la funcionalidad de la tienda.

7. Tus Derechos como Usuario

Como coleccionista y titular de tus datos, tienes derechos que respetamos y facilitamos:

• Acceso y Rectificación: Puedes solicitar una copia de tus datos y corregir los inexactos.
• Supresión («Derecho al Olvido»): Puedes pedir que eliminemos tus datos, salvo que debamos conservarlos por motivos legítimos.
• Oposición y Limitación del Tratamiento: Puedes oponerte a ciertos usos de tus datos o solicitar que limitemos su tratamiento.
• Portabilidad: Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado.
• Retirar el consentimiento: En cualquier momento, para aquellas actividades basadas en tu consentimiento.

Para ejercer estos derechos, o si tienes cualquier pregunta sobre privacidad, contáctanos en: [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de un mes.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos vulnerado tus derechos.

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestra práctica o en la ley. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva versión en nuestro sitio web y actualizando la fecha de «Última actualización». Te recomendamos revisarla periódicamente.